これまでは紙のマニュアルを使用していましたが、誰がいつ作成したかが曖昧だったり、退職したスタッフのパソコン内に原本があるなど、更新が滞りやすい問題がありました。さらに修正点を付箋で貼り付けるだけの場当たり的な対応になり、フォーマットの統一も進まずに困っていたのです。そこで当院にコンサルティングで来てくださっているコンサルタントが開発に携わったという「JISSEN」を試したところ、マニュアル化のスピードが一気に上がりました。どこからでも携帯やタブレットを使ってアクセスでき、写真を撮りながらすぐに内容を追加することも可能なので、スタッフ同士で手分けして短時間でマニュアルを完成させる仕組みができたのです。印刷した際に動画が自動でQRコードに変換される機能もあり、診療中には動画を再生できなくても、後で必要な箇所をスムーズに振り返ることができます。歯科医院には「動画だけ」よりも、必要なところで動画を補足できる柔軟性のほうが向いていると強く実感しました。さらに導入コストが低い点も大きな魅力で、コストパフォーマンスを考えても非常に優れていると思います。これらの機能のおかげで、院内のナレッジが着実に蓄積され、常に最新の情報を共有できるようになったことを嬉しく感じています。